之前也是因为总结，从写《手把手教你设计SNS社区》开始，一直是坚持着对很多产品做产品形态、功能、规划的解构、分析，这个过程中更多的是沉淀、思考、总结的过程。最近越来越意识到自己在乎了事物本身，忽略了事理本身，所以接下来插播写《产品经理如何与人打交道》系列作为：我新的、对外分享的、实战思考篇章。

事理，其实就是事物的道路，也可以理解为透过事物看本质。作为产品经理来讲，看产品、分析产品、规划产品、运营产品其实还是不够的，产品永远是一个静态的属性，而只有人参与了产品的周期、产品的上线、推广、运营、优化等等产品才具有的活性，所以“人”的因素也是产品经理需要拿来考虑的。

一句话近水楼台先得月，产品经理生存和繁衍在产品经理中间，所以我先从《产品经理怎么产品经理打交道》开始。这个逻辑的进化过程是：
产品经理——>产品
产品经理——>产品产品经理

产品经理是一群非常奇怪的群体，说了解市场、了解用户，其实还没有运营在业务前线来的深刻体会；也被人称作技术，但是工程师又觉得产品经理不够格，何况很多又不懂技术。但是有一点，产品经理可以在在各个角色之间可以扮演着非常重要的轴承，策划推动一件事情进行产品。

产品经理有很多软技能在身上：沟通能力、协调能力、抗压能力，对资源的调度能力，很多都是在执行的过程无形中体现的，然后很重要的一点不在一样性质的公司可能还会有商业敏感度、数据分析、技术能力的要求。不过不是什么事情都需要面面俱到的，通用能力还是需要天赋的。所以这些能力注定了很多产品经理：聪明能懂得学习，有独立分析解决问题的能力；精明懂得把握形势，决不会傻傻表衷心；有敏锐的嗅觉可以闻到产品市场的趋势，以及公司资本情况下的发展空间；老谋深算、合理的处理多点与多点的关系。

抛开上面的那些泛泛的抽象能力不谈，产品经理也是个和平时期谈战略、战时间用战术冲锋陷阵的人。很多产品经理都是实干家出身，定义流程、画原型、甚至自己还会写代码、做测试、写文案、培训客户、写解决方案、上桌子谈判、下桌子喝酒陪客户开心。我理想中的产品经理绝对是全能，可能最后他只需要去运筹帷幄。所以这些现实中的缩影又体现了：产品经理务实、实干、把握全局、懂得变通、注重细节。

但是从每个人发展的角度来讲，每个人不管入行的前还是后，所处的环境部一样，所以水平认知的深浅是完全不一样的。甚至很多人都没有想明白什么是产品经理？产品经理需要具备什么样的能力？所以林子大了什么样的人都有了，尽管Title一样，还是很多人的心智、经验、技能、行业偏好、就近资源、资历不一样。

我每天和很多同事的产品经理打交道，那纯粹是业务上的往来，还有和我圈子里交流的很多产品经理也进行交流。尽管打交道很多，但是在很多和同行的事情上，我还是没有处理的很好（以下是我个人的认识），但我认为是这样的。

一、对方的职能是不是和你实际开展业务有关系

1、合作关系

和你合作关系的产品经理，不用多说大家的利益、目标都一致的，这个时候你就非常好处理，你只要和他保持密切的沟通，在业务的关键点上进行明确的意见或基调一致就可以了。因为这个时候你们彼此的基调都既定了，所以你们就在愉快的合作道路上前进吧。

可能前期合作的时候，因为大家对彼此不了解，或多或少的存在配合不顺。配合多了以后，一定会摸到对方做事情、分析问题的出发角、考虑顾忌的因素，当有了第一次合作以后就OK了。特别当对方是强势的、喜欢把合作的节奏安排在其控制的范围内的话，这个时候你可以采取配合方式，在可以你们利益交集一致基础上，让其发挥能动；相反如果对方是比较懒的、思路不是很清晰的时候，你可以把握一点节奏。

2、对立关系

对立关系：一般体现在代表的利益不一致，这个时候可以一分为二的看待这个“对立”，在代表的利益“公”的方面不谈，但也不妨碍成为“私”的方面的关系的维护。因为产品经理还是非常想和产品经理进行交流的，往往你的某个优点，对方也会赞赏可以建议私人的关系，当然很多时候个人关系维护好的前提会帮助一些”公”的关系的改善的，至少起码能起到两边信息的对等、及时交流反馈的目标。这个在一定程度上可以改善两边的对立氛围，对立到和做了缓冲。

3、未知利益关系

很多时候局面不是很明朗的，你也不知道他到底想要什么，对你是好还是不好，对方他也不明白你到底心有所图的时候，这个时候大家会表现得非常敏感、保守、谨慎，那这个时候我建议不妨主动一步。当然这个主动不是说一股脑的想自己做的、想的、要的就告诉对方产品经理，那就是一个字“傻”了。主要这个主动的目的还是投石问路，看看对方的反应是不是能迎合你先前的预判，是不是与你的利益相一致、相符合，这种反馈给你带来的信息让你起到一个判断的作用。

很多时候对方产品经理的反馈比较直接的：sure！我确定、我就想、我就怎么样，如果能得到这样的回答，多半可能绕在心里的结和未知都解了；但是很多时候得到的反馈不是及时的、真实的、那这个时候，你也大可以静观其变。往往更是需要利益驱动的一方会更沉不住，往往会做一些直接或间接的动作来表示其意图。这个时候你该怎么把握节奏就自然有谱了。

特别是在一个公司也好，或者是竞争者的同一行业也好，也为公事利益的关系，取决了我们产品经理表现出来的反应和态度完全不一样，但是我是尽可能的主动理想。今天他过来找你需要你，你不能当爷爽，如果事情需要可以合适的执行流程把握节奏，没准下一回那个人就轮到你了。当然有一些确实因为利益不一致的，拿起你的原则来便是。

二、对方是不是你同类特质的产品经理

这个问题其实到现在我还没有解决好，我现在还是和很多特质不一样的产品经理不爱交流、或者视同陌路，和很多聊的来的有相同价值观的、热情的、懂得分享的、愿意一起成长的产品经理快乐和谐的在一起。感觉很多人很装、把自己架的高高在上，很多人又不懂得分寸得寸进尺不够尊重、不懂得礼貌、甚至暗中诋毁你。

我主要考虑以下几个因素和很多特质的产品经理：

1、这个产品经理人品怎么样

人品怎么样是一个最重要的指标，不管他是新人还是老鸟，人品好的一般可能会交往，人品一般的我不一定会交往，但人品不好的我一定不交往。人品不好表现出来的：不诚信、散布谣言、没有尺度、暗中诋毁、削弱你的资源我是坚决不允许的。但也不是老死不相往来，但是起码肯定是：不会主动交往、不会主动回应、但也不用把别人搞臭。否则这样做的话倒是有点像：“狗咬狗一嘴毛了“两头都不好。

说话不过大脑、高傲、油头滑脑这些不算坏，是一些综合素质不高的人尽量少来往，可以这样想一想，心智不全的人，其实心灵不坏，不算是小人。这些人生活中相信很多，很多人可以在我核心产品经理朋友圈的边缘，可以一直和我并行，也欢迎和我偶尔行为交集，没有关系的，反正生活中深入交流、需要的时候也不多的。

2、这个产品经理视野和水平怎么样

一个产品经理的视野大小决定了很多事情，刚才也说了可能大家都在产品经理发展的跑道上，或许现在我的视野宽一点，但是没准几圈下来我又被他超了过去。不过有一点我是很在乎的，特别是现在很多产品经理，从讨论的话题来看，发展大多数都谈得是：“信息构架“、”改版“，我承认产品经理也应该是一个好的交互设计，相信很多产品经理是从交互设计慢慢走过来的，但是我们讨论的事情不应该全是交互的东西，否则那我们成什么了？

视野窄肯定是初级选手常表现的毛病，信心的PM朋友发现，大凡工作3年以上的人都不会问PRD文档怎么写，FRD文档怎么写了，也不会问我们的能力模型应该是怎么样，谈的更多的是产品品牌、生命周期、运营的策略、市场的反应、行业的产品新趋势等等。相信看到这里的时候很多人会质疑：“一打工的谈这些有什么用？“我的回答也很简单很多产品经理后来直接成为优秀产品的成功者或者自己做了自己的产品、自己的公司了， 那么这些储备是怎么积累下来的呢？

当然视野太宽了脱离我们现阶段情况的朋友，侃侃而谈，我是没有一点共鸣的，和这样的朋友在一起我感觉就不是在一个学习型的组织和人一起启发、成长了。要知道谈一些更大更高层次的事情，可以和我们衔接不上了，我们需要过滤过滤慢慢的阶梯而上。记得有人说过这么一句感慨：“和一群没有创业过的人聊创业，额一群创业中的人聊创业，是完全2个感受“，说的就是这个道理。

产品经理水平差异还是比较大的，这个差异不要看他现在拿的产品薪水是多少，是高还是低；还是他目前是不是比你混的好，都不能看这些。我见过有些人纯嘴皮子忽悠也活得潇洒，但是从长远来说只有完全具备实力的人才会真正的成为主角。这里补充一样，做产品经理靠3样：靠吹、靠侃、靠忽悠—说服力，靠想、靠做、靠协调—执行力，靠写（写文档、写文案、写合同、写代码）–逻辑思维表达力，所以有一样沾光很多人也混的很好。

在和不同视野、水平层次的产品经理朋友打交道的时候，我还是坚信道家的观点：“舍得“，舍得舍得舍去即便是得，也叫说了你付出德越多得到的也就越多。我一直提倡分享分享我对产品的总结、心路旅程，很错产品经理看着我在成长，虽然我还有很多方面不足。我写kuliqiang.com也一样，一直在那边写着也得到了很多朋友、很多帮助、很多收获。

所以当很多新人问你的时候我只要有时间、身体状态好、心情好我还是会耐心的解答的，但是我会把握住人家是想懒，还是想要个答案，还是想求解。很多人不搜百度不找资料，我一看没动脑筋就问过的我基本不回答，还有直接要工具的资料的也有，这样帮他们贴膏药的事情我基本不参与，对他们本身没有收获；还有一些真正从着分析产品、思考产品的角度提来的问题我是很愿意去回答的，这个回答的过程本身也是个思考总结和学习的过程。视野窄的人，可以浅交往一下，很多人会沉浸在自己的世界里永远不会在乎他和你交流的是不是你也感兴趣的。我本身也要学习，希望尽可能的获得信息、丰富知识、提高视野，所以我还是喜欢水平高资历深的产品经理交往，但是很有时候看缘分的。

3、这个产品经理是不是和你一样的？

这个属于深层次的，所有的都是物以类聚人以群分，就人品不坏不排斥，职业技能相投相往来都是浅层次的，还有很多人确实人很好，但是我一直发现和他们打交道的很少，交往的很浅。突然有一天发现，进行深入交往的人，必定他的某个闪光的地方可以吸引你，你心里由衷的欣赏别人。说到欣赏我以前也做不到，我一直觉得别人比我强了，我就要超过他，事实上他这方面就可能一直比你强，你一直超越不了他。但是作为产品经理作为个人来讲，这个过程是敞开心胸的过程，敞开了心胸世界就更宽广了。

还有一个我非常愿意打交道的就是有一样的价值观、一样高效执行力、一样的激情、一样的坚信信仰坚持追求，一直懂得尊重、一直懂得分享学习的产品经理。或许今天还是明天我们仍然是一群新人、一群菜鸟但我还是很坚信正因为有一样的品质，无论以后职业化的道路上还是生活圈中我们会维系的更紧密，走的更久远。

最后：看到很多产品经理永远看到别人的问题，永远看到自己的长板，永远很现实很势力，永远在乎自己的感受，看不到别人的想法，我在想这种与同行产品经理相处的方式或许是当前这个时代下比较合适的，但肯定不是最佳的。我也在产品经理的道路上，看事理的道路上摸索，与大家共勉。

本文作者: 费杰

发表日期: 2010-05-28

文章链接: 产品经理怎么和产品经理打交道