什么是网上找房模式？

2009年，艾瑞发布的《中国房产网络服务研究报告》显示，国内房产网络已经覆盖人群达9000万，这一数字随着网民数量的不断增长而增长，互联网已经变成房产超市。“专业网上找房”平台具备了互动性强、目的性强、房源信息量大、资料详实、搜索便捷、展示生动直观等传统模式所不具备的优势。网上找房可以找新房、二手房、租房、商铺写字楼等，比较具有代表性的网站有搜房、安居客、58、赶集、链家在线、房途网等。

网上找房模式存在的问题有哪些？

1、从门户广告模式发展到垂直搜索经纪人收费模式，同质竞争非常激烈

国内房地产网络信息服务开始走的是门户广告模式，如搜房网、新浪、搜狐、网易的房产频道，后来发展到以安居客为代表的房源信息垂直搜索引擎向房地产网络经纪人收费的模式，当然了，安居客的模式在国外也能找到相应的产品原型，如realtor、zillow和trulia，安居客每年的营业额上亿，业务由最开始的二手房扩展到租房、商铺写字楼业务，目前最赚钱的业务还是二手房，安居客在移动互联网上也有布局。国内模仿安居客模式的房产信息服务商也越来越多，产品形态也长得很类似，同质竞争非常激烈，需要寻找出路和突破口，进行微创新。

2、房源质量存在一定的提升空间

有过租房经历的朋友应该对这样的场景不会陌生：去网上找房，通过搜索找到一条比较合适的房源，看发布日期还是今天发布的，结果打电话过去一问房子已经租出去了，后来私下问经纪人，为什么房源已经租出去了，房源状态为什么不设置已出售，还在网站上面显示，才知道这些都是“钓鱼房源”，说实话，对于普通用户来说，有一种被欺骗的感觉。再有在网上看到的房源信息包括图片都跟实际房源不太匹配，结果普通用户高高兴兴，丢下手头事情跑大老远去看房，结果大失所望。再有普通用户看房的时候，各方面都觉得挺好的，家具、家用电器都挺好的，周围环境也不错，结果一住进去，隔壁、楼上楼下不停的装修，或者扰民事件时常发生，或者某样家用电器本来就是坏的或者没怎么使用就坏了，还得给房东一定的赔偿，普通用户对这种房源的满意度能高么。碰到这样的房源，肠子都悔青了。

3、中介公司和经纪人工具利器较少，信息化程度不高

中介公司和经纪人从门店模式走向网络模式的最主要原因是网络降低了房源的营销成本，中介公司有往互联网公司发展的趋势，链家就是一个很好的案例。不容怀疑，网上找房模式属于比较典型的O2O模式，即online to offline模式，最开始业主出租或二手房出售以及开发商的新房出售，经纪人需要去采集房源信息，发布房源信息，管理房源信息，甚至对房源进行网络营销，每天还要经常带客户去看房。房源对于中介公司的重要性无异于血液对人的重要性，房源为王，房源是王道。要想控制住房源，需要在房源工具利器方面有竞争力，天下武功，唯快不破。目前中介公司经纪人使用的房源采集、发布、管理、营销等工具，尤其是手机上的工具神器（手机随时随身随地的特点，非常适用于网上找房O2O模式。）比较少，信息化程度不高。

4、网上找房体验缺少对住房者入住以后的关注

网上找房体验是一个持续的过程，并不是说住房者跟中介公司把合同一签，网上找房体验也就结束了，事实上不是，恰恰相反，住房者入住以后的体验才是提高住房者满意度的关键体验，也是中介公司和房产信息服务商口碑营销的突破口，也是决定下一次租房或买房是否还继续找同一家中介公司和房产信息服务商。虽然说房源消费或使用的频次不高，用户一生平均买1-3次房，租1-10次房，但是时间跨度比较长，需要在用户入住后基于小区的生活消费信息服务下点功夫，把用户黏下来。房途网的租房宝就是一种关注住房者入住之后体验的表现，体现在房租的创新上。

网上找房模式的出路在什么地方？

总的来说，网上找房模式的出路在于走基于SoLoMo的工具化路线。先从用户角度出发，分析一下用户的基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。用户主要包括找房者即普通用户和网络经纪人。

普通用户需求：

基本型需求：住的需求；

期望型需求：找房方便、房源真实、安心舒适；

兴奋型需求：基于小区的生活信息服务；

网络经纪人需求：

基本型需求：降低成本，做成单子；

期望型需求：房源作业流程简单、便捷；

兴奋型需求：网络营销精准和建立自己的品牌；

SoLoMo的工具化路线：

So（social）：社会化传播的工具，Pinterest的房源和装修图片垂直应用与分销（兴趣图谱）；

Lo（local）：基于LBS的房源作业流程工具，找房者与经纪人、经纪人与经纪人、住房者与住房者之间的沟通交流工具，增强现实工具；

Mo（mobile）：基于小区的生活信息服务工具，房源点评工具（找房者个人收费方向）。