产品经理从专业走向管理(技能篇)

作者: 伊缘 分类: ||产品经理|| 发布时间: 2012-11-16 10:11

1、产品经理需求技能

 

产品经理的需求技能,包含需求获取、需求筛选、需求分析、需求执行,这一系列过程是对产品经理综合素质的一个考验和全面衡量。如:对知识的要求,对行业市场的理解和经验。

而且在这整个过程中,我们如何快速、高效的完成需求工程,也对我们有着越来越高的要求。

 

1.1、写需求的八项思路

 

1、合理的建立全局观,把握整体框架;

 

2、合理的建立业务模型;

 

3、合理的拆分系统需求;

 

4、合理的预留系统扩展;

 

5、合理的处理好业务流,信息流,以及数据流;

 

6、合理的遵从:业务原理(逻辑)”→系统实现原理(逻辑),然后细分到-模块实现原理(逻辑)、具体到-界面交互原理(逻辑);

 

7、合理的编排需求的优先级次序;

 

8、合理的做好需求被KO掉的准备。(O(∩_∩)O~)

 

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1.2、写需求的十点注意

 

1、写文档,一定不在拘泥于工具,在于思路;但用好工具,会使你的需求加速;

 

2、写文档,一定先定义流程,后定义交互原型,原型仅是需求交互的载体;

 

3、写文档,一定要划分好优先前后级,核心的、主要的需求先走,其它的可以缓后;

 

4、写文档,一定要基于可开发,不能天马行空。(IDEA阶段可以天马行空);

 

5、写文档,一定要规范,目录、层级都清晰,写出来别人是要看的;

 

6、写文档,一定要清晰明了,不在于是否写的多,在于是否真正说明了问题;

 

7、写文档,一定要学习竞争者的长处,可以把好的东西借鉴过来,吸取精华;

 

8、写文档,一定要落实到每个细节,需求都不完善,成品何来完善;

 

9、写文档,一定要自己多看,自己给自己找茬,把问题止步于自己;

 

10、写文档,一定要注意版本管理,并做好版本修订等工作。

1.3、写需求的八个步骤

 

1、第一步:需求分析(业务模型、业务机制、系统功能、系统逻辑);

 

2、第二步:确定产品定义;

 

3、第三步:确定用户目标和用户任务;

 

4、第四步,确定产品具体定位;

 

5、第五步,确定设计产品用例、流程;

 

6、第六步,确定设计产品原型;

 

7、第七步,打包需求说明文档;

 

8、第八步,最后确定产品优先级(核心的、主要的、扩展的);

1.4、写需求的正确方法 (参考)

 

宗旨:通过工具—把思想有逻辑、有细节的合理的组织到一起!

 

1、熟悉项目发生的相关业务行为。

 

言下之意,就是说:我们要做的是什么项目,我们这个项目主要是做什么业务,具体业务我们怎么通过更合适的框架、平台去实现它、支撑它。简而言之的要求:

面向业务(对象),进行业务行为(设计),也是需求的开始,

 

比如:通过use case 可以很容易,很清晰的将整个业务员系统直观、规范的表达出来,按照模块建立各个package,从而将复杂的业务通过case直观的表现出来。

 

2、将业务,从产品层面肢解开来,做到抽丝剥茧部分与整体统一

 

很笼统的说,就是流程问题。

流程就是逻辑,你只有制定合理的、符合业务实际情况。符合系统实现(可实现、容易或稳定实现)的流程,才会更好支持日后的业务系统和管理系统服务实际的业务。

不管是进销存、还是SAP原理其实都是相通的。

 

3、把项目条目化,条理化,目录结构具体规定好。

 

有了上面主要的CASE和流程的保障,接下来就应该要从系统的功能方面做条目化的规划制定了。功能怎么排列,设置更符合业务的使用逻辑,怎么样让使用者更容易、直观的入手,怎么样一个很好的B/S或C/S的功能界面呈现到前台。

 

4、前台结构布局,合理规范的将系统脱去朦胧的华纱。

 

众所周知开发者和使用者是不知道这个地方应该有哪些功能,到了这一步了有哪些功能,数据提交失败有什么提示,不会使用有什么帮助或提示操作、入口。

 

所以做为产品人员我们要充分的考虑到上述到这些东西,对于从业人员来说这也是我们最基本的素要体现。很多人都说,要符合业务系统,要符合使用习惯,要符合浏览或人机传播,口碑,品牌形象习惯,总是就是人性化的去把这个东西设计的更合理,更易用,更有亲和。

 

5、穿针织网,把需求综合起来,整理成最终的产品需求文档

 

该做的做了,然后开始做到一个文档里,写明项目名称,把CASE/l流程、目录放近去,把项目背景、需求的各个约束、规则的界定、文字的补充说明交代清楚,同时把模块的字段,状态,对应该操作。所以模块设计的页面地址整理好,一份色香味齐全的文档就出炉了。

2、产品经理工具技能

 

  

 

2.1、流程用具

 

Visio是基础的一款办公工具,其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。Visio本身是有很多组件库的。就像一般情况而言,简单的、复杂的流程,我们都可以通过visio的基本流程图就够了。

 

它的优势在于:

 

一、专业,本身就是为流程而身;

 

二、高效,软件提成了一系列的流程环境,不论你做什么都易如反掌;

 

三、可扩展,通过添加一些visio模具,可以满足用户个人日益增长的需求。

 

不过有利必有弊,Visio它的劣势在于:

 

一、文件导出支持格式少,如不能直接导出为pdf;

 

二、打开方式局限,如果另外一台机器没有visio环境,只能借助额外的工具阅读。

 

三、软件本身不带一些很炫的模具效果。

 

不过我们选择、使用软件,总是用其长,抛其短。下面我拿几个我画过的流程给大家演示一下visio的魅力所在:

2.2、用例工具

 

Rational-Rose 确切的来说是面向对象的建模工具 ,通过Rational-Rose,我们很标准、清晰的把一些繁琐的业务实现原理、对象协调流程通过图示表达出来。

 

产品经理应用Rational-Rose,可以很方便的把用户行为、多系统协作具体联系起来,而不用用很大一推文字区表达和阐述。一来提高工作的效率,二来也更好的让工程师获得了解。我在之前的SNS社区中很多图示都是用Rational-Rose画的。

 

Rational-Rose提供了:

 

一、用例图;

 

二、类图;

 

三、序列图;

 

四、状态图;

 

五、活动图;

 

六、组件图;

 

七、部署图;

 

八、等

 

可以把日常、业务、系统实现需要的一些逻辑,很好的通过图示传达。例如:很简单的一个自动咖啡机流程,我们通过一个小人,几个圈圈就能说明道理。以下是我曾经画过中的几个图示,想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。

2.3、原型工具

 

Axure这个工具,是产品交互设计师的一个利器,07年的时候就在研究它使用它,相信绝大多数同行都认为它的优势在于:

 

一、Axure这个软件功能强大,可以做出很多交互效果,直接通过拖拽画出原型、生成网页;

 

二、Axure这个软件效果高,只有遵循一些可用性原创,很快模拟出高保真页面原型。

 

三、Axure这个软件,上手容易,稍微看看一些教学Demo,你也能达到专家级的水平。

 

还依旧在依赖Word、Ppt工作中的朋友,您可以考虑一下它了。Axure软件的用法,无非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜单动态样式的一些技巧。其实你只要弄清楚每个线框图组件,它对应能模拟、实现哪些功能就好了。

 

不过大家不要拘泥于软件的使用,我看到很多群,很多人专研Axure软件的用法,其实我觉得适可而止就行了。

 

一、Axure生成的原型,只作为定效果用,不具备直接适用性;

 

二、Axure生成的原型,只是配合你解说,并不是取代你解说;

 

三、Axure生成的原型,只是反应的你的交互设计意识,并不是代表你的交互实现能力;

 

所以说重要的还在于交互设计的想法、理念,以及对视觉、用户体验的研究,横向软件的熟练度,并不能增加你的垂直水平。真正的产品经理应该从产品交互 设计师转向怎么思考作为真正的产品经理。那顺便也提到一点,做为产品设计从业者特别是很多做互联网的朋友,一定要了解基本的Html、了解一些技术的实现 原理,因为交互也是有章可循的。很多时候,一味的天空行空只是我们的Idea而已。

2.4、演示工具

 

产品经理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能,我用demo-builder给大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情况下,新产品的发布与演示,以及帮助操作需要做手把手演示。这样很多很傻瓜的用户也能跟着演示一步步的去做、去完成。

 

demo-builder本身这个软件没有什么技术含量,在做演示产品的过程中,你可以选择截图自己去场景拼接,或者直接录制屏幕,在事后回放的过 程中进行编辑,剪辑。那需要注意的是,一定要保证生成出来的文件比较小,这样用户下载的时候可以很方便的去查,文件大的,可以做loading。

 

产品经理技能-产品演示,有备无患,很多时候专业的flash人员不在,那就你发挥的时候到了。稍微有点动画知识的产品经理就知道,demo- builder其实是很好上手的,原理有点像很多电子杂志制作软件。通过帧的组合,快慢、场景的过渡,就能完成很多专业化的效果。本身,一些图片的载入, 载入,帧的载入、载出都是现成有的。关键就看你怎么样合理组织了。

2.5、测试工具

 

TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的测试管理工具。它能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试执行和缺陷跟踪,即整个测试过程的各个阶段。通 过整合所有任务到软件测试中,来使整个测试管理工作更有效,并确保客户收到更高质量的产品。

2.6、日常工具

 

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3、用户体验设计

 

一切以用户为中心的设计理想。用户体验模型(UEM),

 

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3.1、用户体验九大注意事项

 

一、整体视觉设计怎么样?

 

二、功能可用性怎么样?

 

三、层级入口设计怎么样?

 

四、任务流程可用性怎么样?

 

五、内容可用性怎么样?

 

六、内容可查找想怎么样?

 

七、交互合理性怎么样?

 

八、响应速度怎么样?

 

九、文字帮助、反馈、引导怎么样?

 

3.2、用户体验常见六大问题

 

一、用户来了很迷茫,不知道你这能干什么;

 

二、用户来了很迷茫,不知道他去哪能操作;

 

三、用户来了很迷茫,不知道他具体怎么操作;

 

四、用户来了很苦恼,想做某个任务不可用;

 

五、用户来了很苦恼,想操作某个功能不可用;

 

六、用户来了很苦恼,基本疑问得不到帮助指引;