电子商务网站运营指标

1、客户给出一个模糊的需求直接找美工设计，这时候客户往往还不清楚要做成什么样子，而是看设计出来想到什么改什么，这时候的美工就会很痛苦，而且这个阶段通常会持续1到2周，这样所有的项目都堆积在这里没办法进行。

2、等到设计确认完后，交给前端制作静态页，有些效果ie没办法实现，要去思考退化的方案，实现兼容多花了一倍的时间，这时候前端会很痛苦，而且设计稿还可能再修改，前端的结构没有好的构思，修修补补，带来不好维护的隐患。

3、静态页制作完后交给程序，发现有些功能没办法实现，要嘛寻找解决方案，要嘛寻找替代方案，前期需求没有沟通好，这时候程序会很痛苦。

4、等到所有都做完后，客户发现不是他想要的，又要退回去改，这样所有的人都很不开心，做了大量的无用功。归根结底就是需求的时候没有人把控，缺少pm（产品经理，以下简称pm，目前由前端兼做）的协调。

二、改善的工作流程

1、客户给出一个模糊的需求，pm介入设计原型稿，确认需求，把网站的整体结构在草稿确认下来，改起来方便。

2、原型稿确认完后，pm制作交互原型，用框架制作节省大量时间，又能看出总体的效果。所有的需求都在原型的时候修改好，避免后期的返工。

3、原型确认完后分两条路线同时进行，一方面程序可以开始套模板，html结构基本不会再改变。另一方面美工可以专心配色，不用再去想页面的结构符不符合需求。

4、程序做完后，客户可以开始填充内容。美工设计完后，前端开始制作静态页。静态页做完后只要修改下样式表就可以套进动态页。这时候客户看到他想要的，大家都很开心，没有做无用功。

三、实战

在校园圈的项目中，我们采用改善的流程，前期和客户谈需求采用原型稿，这样能更直观的表达客户的想法，原型经过16次的修改，最后客户确认下来，这样确保客户在开发的时候不会再修修改改。最终原型稿如下。

原型稿确认完后，我们用之前开发的通用模板来创建交互原型，把交互效果展现给客户看，另一方面也方便程序开发的时候测试页面。避免程序需要等待静态页面出来才能测试页面。

在创建交互原型的过程中，我学习了几个新框架，bootstrap和kendoui，把几个框架做了对比，总结了优缺点，然后移植通用模块，方便以后更快的创建交互原型。

交互原型创建完后就可以开始设计页面了，设计师和客户经过的沟通后，设计出了两种配色方案，最后决定使用黄色的方案，配色简洁美观，获得了客户的赞赏。最终设计稿如下：

设计稿出来后，前端开发制作页面，之前交互原型的html结构都可以拿来用，还有一些通用模块，一些样式表和交互效果自己重构，最大限度的降低代码的臃肿。

静态页出来后，程序之前套的模板也可以直接使用，只要稍微修改下链接的样式和脚本，减少了重复工作，这样就能让开发更有序的并行，减少开发的周期。

本文转载自：http://www.zhouwenbin.com/archives/1453

1. 短信问房

2. 将房源发送到手机上

这两个功能是口碑网没有提供的，而且在房途网上也并没得到足够的强化，但是却是我很惊喜且开始依赖的功能点。

为什么呢？我试图分析了一下。

找租房信息的基本流程：
搜索或浏览到列表页——研究（通过网站资料获得基本信息）——问询详细信息——决策（约定看房日期）——最后决定

根据自己的经历，建立几个假设：
1. 通常，我们不会看到一个房源就去问询——因为问询花更多时间也需要准备
2. 我们会先收集一些房源，放到一个方便的地方，对比后选择一些重点的去问询
3. 问询通常是电话，如果满意后，会直接约定看房日期

房产中介网不仅仅要提供房源信息，也需要能够更好支持用户的“收集”以及“问询”。如果再考虑多一些，最好能够支持到“看房”。

想想通常的房产中介，收集，基本上是自己人肉做的，那就是抄录到本子上，甚至发送到自己的邮箱。
但是，即使是多想一步，提供用户收藏夹，比如口碑网，它就提供了收藏夹，便于用户收藏房源，那又怎么样呢？

我很少用房源收藏夹，因为：

而，再看房途网的这两个小功能点的设计，体现了两点：

1. 考虑用户当前需要做什么——

2. 更考虑了用户之后要做什么——

所以，我们做设计的时候，若也能够多想一步，想想用户的使用场景是什么，甚至下一步的使用场景是什么，或许就能够多做一些优化吧～受此启发，故此记录之。

一、 关于新浪微博：

1、  简介：

新浪微博是中国目前最为强大，传播效力及品牌效力最为强大的微博产品。即“微型博客”或者“一句话博客”。在推出不到一年的时间里，月覆盖人数已近6000万，可见其产品魅力；

2、  产品特点 ：

集成化和开放化，使用者可以通过电脑网络、手机、IM软件和外部API接口等途径向发布消息，分享自己所见所闻；

传播效力，其蜘蛛网式的传播路径，能让事件在短短几分钟之内传遍全世界。作为中国运营时间最早，功能最齐全的微博，新浪微博云集各大领域的意见领袖，是中国最火爆的微博平台。

二、 两大推广内容：

1、保利东湾国际 项目微博建立及推广

2、保利东湾国际创意围脖大赛

三、活动时间

11月中旬——1月中旬（两个月）

四、保利项目微博：

1、新浪网协助项目建立“保利东湾国际”官方微博；

2、所有项目信息、企业动态等等内容全部顺序发布（图片+文字），由新浪网专人协助；

3、项目微博由新浪南昌房产频道在新浪大首页、新浪房产、新浪财经、新浪新闻全面推广；

五、创意围脖（微博谐音）大赛：

1、预告赛事——赛事命名“保利东湾国际创意围脖大赛”；

2、所有参与者利用自身微博自由创作提交作品，或由新浪网有选择抓取创意作品；

3、创意作品题材设定：

  1）保利东湾国际广告语创作（文字，限定140字以内）；

  2）我的高新置业梦想（文字，限定140字以内）；

  3）赣江东岸，城市美景（高新区、赣江东岸美景，摄影作品）

六、活动结束：

1、活动落地与项目推广同期；

2、创意微薄大赛评选揭晓与项目活动套嵌安排；

3、奖项分组：文字创意、图片创意两组，可按照项目意愿设置奖项；

4、新浪网全程推广及专题报道。

八：费用预估：

面试态度：应该是落落大方，不亢不卑，说话不要太小声。回答问题尽量干练一点，不过这个是要时间来磨练的。如果是面试管理职位，需要表现出大将之风来。

行事主动：主动容易给面试官留下好的印象。有一次一位同学在我发邮件通知她面试时间和地点后，给我回了一封信，询问我关于面试职位和需要准备的细节，我觉得这样很好。另外在接到面试电话、面试时都可以表现出主动的态度来，很多同学在接到电话时显得漫不经心，这样不太好。

事先做好准备：了解公司、部门和具体职位，了解职位需要的技术和职位描述。另外，思考一下自己的优势和劣势，思考一下自己对于未来发展的规划，清楚的了解自己是很有帮助的。还有，准备一个清晰的自我介绍是很多时候都会用到的：）

注意简历的细节：简历不要只直接粘贴在邮件里，要知道简历是要分类、打印的，只有邮件，面试官非常麻烦。另外不要写尊敬的领导、给我一个机会之类慷慨激昂的话，没有太大作用。

准时：准时很重要，不仅不要迟到，还要注意还不能提前太多时间到达，因为面试时间安排一旦确定下来，有经验的面试官会安排好一系列的工作计划，太早到容易打乱面试官的计划，而且可能自己还会浪费时间等待。一般提前5-10分钟是最合适的。

面试技巧：不会的问题可以先阐述自己初步的想法和思路，面试官是有可能在某些时候提供一些提示的，这样可以层层展开，直到解决问题。这样比直接回答不会要好得多。

抱着学习的态度：最后有机会的话可以问问面试官对自己的回答和表现是否满意，包括一些问题的答案。这样一方面表现出主动的态度，第二个作用是侧面了解面试结果，最后是可以学习和了解到到自己不足的地方，为以后进行改进。

曾经介绍过针对SEO的文案写作技巧，应该说针对搜索引擎营销的文案对于写作技巧有更深的要求，要求文案写作人员有更丰富的经验和对产品的了解。今天接着向大家介绍搜索引擎营销文案的写作技巧。

1．标题醒目

标题是搜索引擎营销文案写作至关重要的地方，必须简单明了的告诉潜在用户文案的含义同时又需要提高潜在用户的好奇之心。

通常，标题的撰写可以采取以下几种形式来抓住受众的眼球：

(1)悬念式。搜索引擎营销文案的标题可以用设问等形式制造悬念，激起受众的兴趣和好奇心，从而去点击广告，希望从相关链接中寻找答案。如清华同方的真爱x电脑广告，其标题“瘦，这是我要的瘦身?”配以一仪态万方的窈窕淑女图片，让受众顿起兴趣，欲一探究竟，到底是什么的吸引力竟比该美女还大，最后谜底揭开，原来是瘦身电脑!

(2)号召式。在搜索引擎营销文案标题中运用号召的语气可以使广告产生鼓动效果，从而提供广告的点击率。如迪士尼冰上世界首次来华演出的冰舞表演《美女与野兽》推出的免费情侣套票，广告标题为“数量有限，快来抢啊!昙花一现，免费看演出机不可失!”相信看到的人一定会该出手时就出手的。

(3)诱导式。诱导式的搜索引擎营销文案标题通常会明确指出产品为消费者提供的明显利益点，目标消费者在被这些利益点吸引后会主动点击广告。这种方式增强了广告信息传递的个人化，让每个接受广告信息的受众都感觉到这个产品是为其度身订做的，从而实现了传受双方之间的互动。如必胜客在搜狐上做的二月促销广告标题“想拿60000元好礼吗?就来必胜客”，看了真是让人禁不住怦然心动。

2．主旨明确，语言精练

与其他传统媒体广告的受众相比，网络广告的受众更加缺乏耐心。如果诉求的重点不突出，语言拖沓，即使搜索引擎营销文案传达的信息是有价值的，也很难继续抓住受众的注意力。因此搜索引擎营销文案的撰写要注意主旨明确，“立片言以居要”，用精练简洁的语言传递完整全面的文案信息。至于更详细的产品信息可以通过吸引受众的点击后链接到企业的主页上来实现。如白加黑的文案只有短短的三句话：“白加黑表现就是这么好!白天服白片不瞌睡，晚上服黑片睡得香!”精练而准确到位地把白加黑的疗效特点以及与其他感冒药的最大不同展现在受众面前。

3．注意画面与语言(包括文字语言和声音语言)的巧妙配合

和电视广告类似，搜索引擎营销文案也讲究图文的相互配合，而且由于动画形式比静态图形更吸引人，在文案中大量与商品有关的信息可以通过动态影像来诉诸于受众，在这种情况下，文案无需再画蛇添足地将信息重复，而应该服务于动态影像，有重点地进行阐释和补充，实现图文结合的完美效果。

4．语言形式灵活多样

网络媒体有国际性和地方性之分，网络广告文案的语言也要根据其投放的站点不同而进行灵活的选择。如果选择国际性的网站投放广告，则可以采用英语这一国际通用语言，或者根据目标消费者选择针对性强的语言，有时可并用两种语言。如果目标受众是国内人士，则通常只需用中文即可。

http://hi.baidu.com/jzg620/blog

]]> http://www.ouryouth.net/blog/?feed=rss2&p=569 0 http://www.ouryouth.net/blog/?p=567 http://www.ouryouth.net/blog/?p=567#comments Fri, 09 Mar 2012 07:43:18 +0000 admin http://www.ouryouth.net/blog/?p=567 微博估计是自搜索引擎以来迅速被企业应用最广泛的网络营销工具。而且还免费。但做了不意味着有效。在企业微博运营与微博营销过程中，你或许正在犯着这样那样的错误，本文以新浪微博为例，汇总微博运营与微博营销最易犯的20种错误，供企业自查自省。

1、还没多少内容就去粉人
互粉是大部分起步低的微博必经的步骤。但刚注册没多少有价值的内容就去狂粉人，效果不好。所以先憋足劲发点你潜在关注者感兴趣的内容再说推广的事吧。
2、内容质量差，还频繁发微博
很多人疏于清理关注对象，如果你很少发言，估计躲在一堆关注列表里还不会注意到你，但如果你内容没价值还表现特勤快，微博充斥私房话、自恋贴、聊天、话痨等，对方会立即对你取消关注。
3、关注量远远高于粉丝数
粉丝数高于关注量最好，就算低一些，也不能低太多。很多博主为了求互粉，关注太多以至于关注量远远超过粉丝数。微博“应用”里面有个“互粉查询”工具，一口气找出没与你互粉的对象，批量删除吧。
4、标签利用不合理
微博标签本质上类似企业网站关键词，新浪也会自动推送与你拥有一致标签的用户。但微博限制最多不超过10个标签，很多企业标签居然没用完，浪费！同时应根据不同时期的行业及社会热点及时调整、更新标签。
5、公司微博只谈产品/业务
你家又不是苹果公司，用户对你产品有高度眷恋。一般企业的微博无论定位客服微博、产品微博还是市场推广微博，最好能在业务之外提供与产品应用相关的价值内容，甚至与业务无关的娱乐内容，公益内容，以引起转发为原则。当然要注意适量原则，否则喧宾夺主引起反感。
6、枯燥转发不吭声
很多公司员工以个人名义转发公司官方微博内容，这是必要的，但纯转发不发一言，有潦草感，其实加点观点或评论往往带来新的转发（更有甚者，转发内容是与原帖无关的星座之最，微薄上最多转载的内容之一），记住很多转发是由转发评论而不是原始微博贴引起。
7、光码字不配图
有图有真相，合适的配图无异于画龙点睛，图片一定要符合以下原则：与文字内容匹配，或非常有趣、有价值，引起转发或收藏的冲动。
8、配图太大打开很慢
这个与网站图片不宜过大同样道理，而且用户对微博的浏览更加快速，耐心极为有限，此外切记至少40%的人通过手机上微博，各种原因使得微博配图像素不宜大。
9、对微博抽奖活动期望过高
关注并转发，可望获得什么奖品，这种千篇一律的活动对大众吸引越来越低，倒是培养了一批专为抽奖而生的人，专门关注抽奖帖，后继价值很低，因为他们几乎不看关注者发的内容。这类活动的价值仅限于：1、短期获得批量粉丝后生发的马太效应。2、所推广产品获得一定知晓度。
10、互动缺乏主动技巧
微博虽内容为王，但要效果最大化，还需要主动与用户互动，营销微博的互动除了回复评论及转发的人，也要主动去发布带有高质量内容的评论、转发或@潜在用户的微博，以提高自家微博曝光度，高质量的评论转发还能带来被粉的机会。
11、每个帖子都带推广链接
营销微博通常会加入链接，将用户带入目标网页浏览，但如果每条微博都是链接，用户体验相当不好，应多发点没有营销导向的内容贴，间隔一下，让内容有参差感。
12、链接引导方式生硬
关注的人多了，大部分用户根本没有时间和精力去打开他看到的每条链接，所以带链接的帖子文案及图片要具有“鱼饵”诱导性，吊起读者胃口，可能当时没时间点开，也会收藏下来日后去看。
13、网站建设未考虑手机适应性
把微博链接到公司网页之前，始终记住近一半的人通过手机上微博，如果图片打不开或网页未做手机浏览友好设计，这条微博打水漂的几率必然提高。
14、还在单枪匹马作战
自家的网络营销资源是最可控的，一个公司最好注册多个微博，让主微博有更多粉丝和互动资源，捧场者还包括公司员工的个人微博、家人微博、亲朋好友微博等各种现成资源，形成全民营销公司微博的势头。
15、从没利用过热门话题
新浪微博右侧的“热门话题榜”显示当前微博内容出现最多的热议关键词，并链接到带有这些关键词的微博列表。因此善于利用热门话题关键词写微博可增加微博被站内搜索到的机会。
16、个性域名未充分推广
新浪微博的“账号设置”里为每个用户自定义URL功能，以方便微博推广。比如我的微博个性域名与我的名字拼音一致：http://t.sina.com.cn/hubaojie，企业需要抢注与公司或品牌名称一致的个性域名，并发布到名片、网站、邮件签名、QQ、宣传册等推广资源上。
17、忽视微博关联产品应用
•微群：微博里的小圈子。通过设定关键词搜索、加入目标微群进行互动，可接触到批量潜在客户；
•微盘：将本地文件分享到微博，便于你的粉丝下载、分享、转发，可提升微博关注度及粉丝量。
•微博广场： “微博广场”中的大量应用如“同城微博”、“标签找人”、“微直播”等都是查找目标用户的好去处，主动出击时不可忽略。
18、滥用微博语法
微博中两个链接语法包括##和@。##作用类似关键词，当微博内容越积越多，可通过##对内容进行分类；@加账户可链接到该用户微博首页，有隔空喊话的效果。企业微博常对#使用不足，而对@大肆应用，引起陌生用户反感，慎用。
19、企业微博缺乏鲜活个性
与博客类似的是，企业微博毕竟不是官方网站，文风最好不要刻板的WEB1.0新闻体，或者大量拷贝转发公司网站内容，而要让人感受到WEB2.0的“人”的鲜活气息，更易讨好粉丝。
20、微博与公司网站资源未整合
网络营销是一个系统工程，微博工具提供一些很好的工具，可以将微博与公司网站资源整合，值得推荐的如“关联博客”、“ 微博秀”、“签名档”等，将微博与公司官方网站、博客关联推广。
随着企业实施微博运营与微博营销愈加深入，以上20种错误可能会犯者越来越少，但新的问题或许会出现，关注胡宝介的微博http://t.sina.com.cn/hubaojie，与你持续分享微博运营的问题。

转载自胡宝介的个人博客。