什么时候容易做错误的决定?
以前听一个培训师说过,人每天要做超过一千个大大小小的决策,对这个数字我不知道是真是假。最近工作中一直遇到很多问题,也有一些错误产生,问题越多做决策就越蹑手蹑脚,因为担心判断错误嘛,自己的心态走入这样一种循环肯定是不对的,我在思考着如何突破,便有了本文的思考,记下来也与你分享。
我在什么时候容易做错误的决定呢?
害怕的时候
为什么害怕?当我感觉到明天可能比今天更糟糕的时候。比如犯了错误,害怕承认错误受到责难或者处罚,所以很多时候选择逃避,撒谎,甚至毁灭证据。我有过类似的经历,之前的工作中我闯过一个挺大的祸,他有可能直接影响公司的年利润5%左右,我意识到无力回天的时候下意识的反应是“拖”,第一可以让灾难晚点来,第二可能还能想出什么办法挽救。但是事实证明,这是个很错误的决定。因为灾难越晚来肯能越严重,二来在这种大问题面前自己的力量决定是渺小的,对我来说无力回天的事情,对于老板来说“可以想想办法”,对于老板的老板来说也许“不是大问题”,因为他们可以调动更多的资源来解决,所以慢慢地,我还是学会告诫自己,最坏的结果莫过于实事,千万不要在害怕的时候去做逃避实事的决策,那只能让情况更糟!
与大多数人意见不符的时候
人的从众心理是很强的,如果开一个会,会议室里所有人的想法都和自己相反,还能坚持自己的意见么?我最近经常遇到类似情况,特别在讨论产品体验的时候,我仔细地研究了一下,通常当势力比小于1:3(我是1,反对的是3)的时候我会据理力争,很自信地陈述自己的想法,到1:3的时候我的想法就会开始动摇,争论的意愿就会减弱,如果到达1:6,可能会推迟决策,甚至从众。但是我想,大家的意见一定是对的么?毛泽东决定抗美援朝的时候大多数人都反对,乔布斯提出ipone设计的时候,大多数人都反对,显然,“真理往往掌握在少数人手里”这句话不是没有道理的,只是判断什么时候需要坚持,什么时候需要采纳真的是需要智慧的!怎么做到呢?我现在能找到的答案就是:寻找到事物的根本(不动脑子的人做不到)+疯狂偏执的个性(太民主的人做不到)
着急的时候
很多工作过的同学都多多少少有类似经历,临近任务deadline的时候,质量标准是会被放宽的,比如我以前做过的销售预测的误差标准,比如互联网产品设计的体验标准,甚至测试标准,为什么?因为没时间了,要交差?但是这种决策正确么?基本所有的人都会回答,不正确!但是为什么会发生?因为它存在着一定概率,不会出问题,时间紧了就睁一只眼闭一只眼吧,事实上大家都知道很不严谨。这点是我最近反省比较多的地方,完美的东西人类是造不出来的,GE创造的6sigma说穿了也就是个错误概率问题,但是为什么美国,日本的优秀企业愿意花很高的成本“坚持标准”,自己在做产品的时候却做不到?我觉得首当其冲肯定是理念问题,其次是习惯问题,什么习惯?着急的时候会放宽标准,这种决策习惯是要颠覆的。
脾气很差的时候
人总有喜怒哀乐,领导的喜怒哀乐更是很多下属的风向标,以前我和几个同事经常开玩笑说,今天老板心情好,赶紧找他过东西,一定能批。作为领导,更要好好审视自己,心情好与不好的时候,做决策的标准是否一致?我亲身经历过那些在自己开心时很好说话,甚至有点儿马虎,不开心的时候对下属的工作特别苛刻,甚至会裁人(或者扬言裁人)的老板。我其实挺鄙视这类领导的,因为有点像小孩子,没有原则还不能控制自己,连自己都管理不了,怎么管理别人?所以我现在经常告诫自己,如果没有足够的能力控制自己的情绪,那么就在自己不开心的时候,尽量少做决定,少评价人和事,即使不是对下属,对朋友,家人,这条都是通用的。但如果想自己更成熟,还是要学会控制自己,这种成长需要更多经历,似乎没有捷径。
手上有权利的时候
通常下属和老板出现争论的时候,谁胜出?大部分情况下,老板,这个认同吗?为什么?不一定因为老板比下属强,因为老板有决策权,但下属没有,所以问题在还没开始争论的时候已经定了一半的胜负。如果老板没这个意识,拼命压着下属说,那么大半的员工是会默不作声,但心里非常不爽的,毕竟想想TA自己只是打工的,老板的业务老板说了算呗。如果出现这一幕,通常它会在团队里一直发生下去,会议是老板的“一言堂”,员工是怀才不遇的“打工族”。做决策的老板还经常会觉得自己很NB,顺风顺水,一呼百应,其实已经人心向背了。我一直很提倡团队的领导最后发言,员工发言时绝对不要打断,给出意见的时候要自信,但是不要盛气凌人,不然很很容易误认为自己的决策对了,并且一直持续下去。
被短期既得利益诱惑的时候
回扣,红包,返点,还有“喝,洗,唱”这个在商场上再平常不过了,为了商业目的,总会有很多利益来诱惑你放宽你的决策标准。如果从了?其实每个人都知道这是错的,好像良心多少有点不安。如果不从?似乎有点故作清高,身边大家都在干嘛。最后的结果呢?很多人会以“这也没有损害企业利益”的阿Q精神来替自己的良心开脱。我一直在想,那人家的手短,吃人家的嘴软,这不是没有道理的,想一直做自己想做的事就不要被诱惑,如果这个行业到处是潜规则,那么就换一个行业吧。说到底,把事做好,才是真正立身之本。
好了,说了那么多,无非是想把这些点总结出来,告诫自己,注意决策的质量。不管是不是在管理职位上,成熟,谨慎,科学,果断的决策都能让事情变得顺利,简单。更多精彩,欢迎访问Rouny的独立博客:www.wangrunyu.com