论坛氛围营造之大学BBS

作者: 伊缘 分类: ||内容运营|| 发布时间: 2011-11-11 16:11

这里以民大论坛 (bbs.scuec.edu.cn)为例,通过回顾个人泡论坛的经历,来梳理大学BBS氛围营造的思路。

个人泡论坛是从2005年正式开始的,那时候生活无聊,我迫切想做些什么事情,结识一帮同路人,让生活充实起来。当时的网费是1元/小时,经济上不允许经常泡在网吧,且自己不喜欢游戏。后来,意外发现学校图书馆南楼的电脑可以免费上校园网,从此我每天都去那里泡民大论坛 ,通过论坛尝试做了一些事情,认识了一帮人。

——第一阶段:「从水友开始」

才接触论坛那会儿,我发现论坛很热闹,我也很想「表现」,吸引大家的「注意」,当时没有看论坛上的什么「系统帮助」,那东西文字太多。

一开始我壮着胆子去发兔子尾巴长的贴子,米人回应,郁闷之后,我赶紧「模仿」:

a、找我「擅长」且「喜欢」的那类版块,集中精力,在这几个版块里混;

b、通过「精华帖子」看这个版块的牛人都在做什么,参与他们主贴的讨论,模仿ing,

c、关注「论坛版主」和他沟通,熟悉各种「规则」,且通过他又能知道一些「低调」的牛人;

通过「模仿」入门之后,我就大胆的发自己「思考」后的内容,积极的回应每一个「喜欢的讨论」。

很快我融入一个特定的「圈子」,开始和他们有了帖子、站内信、IM及线下的互动,聚会。

小结:

「精华帖子」的示范作用、「论坛牛人」的榜样力量、「论坛版主」的人格魅力、「特定圈子」的凝聚力,能慢慢引导论坛的「新生力量」更有「归属感」,并可以转化为「主力军」,保证论坛「后继有人」、「以老带新」式的成长。这里可以适当采用「师徒制度」,即老会员可以挖掘和培养觉得有潜力的新会员。

但「特定圈子」的凝聚要「更兼容」,不能成为「排斥新人」、「排斥异已」的组织。让圈子外的人,感觉很难容入,做到这点是很难的。需要圈子的带头人足够的「大度」和「严格」。

——第二阶段:「从活跃会员到版主」

混了一段时间,自己也会形成小范围的「影响力」,而经常去的一个版块的版主因个人原因辞职,他基于我之前的表现而向论坛站委「推荐」我接替他。就这样,我从「水友」变成了「版主」。

接下来就开始接受「论坛管理层」的规则、开始看到「论坛运营」背后的故事。这个时候遇到的问题是:各版块之间「缺少协作」、论坛「组织性不强」、团队新旧更替机制不够灵活、团队策划力及执行力不高。

但在「吸纳新会员」方面,大家到是空前的团结,开设「新生报考咨询」专版,专门提供「报考答疑」服务,希望在新生到来前就喜欢上论坛。对这个大学的第一印象,就有这个论坛品牌。

在分析了「新生及家长的需求」后,大家的精力主要集中在「在线报考答疑」上,通过「新生专版」和新生QQ群,从专业介绍、前景分析、录取评估、生活引导、文化传播等方面提供免费的、近乎全天侯的、一对一的「咨询服务」。也就在这个时候,我首次尝试围绕着「中南民族大学」等报考相关的关键词,做起了SEO,效果还不错。

一般来说,大家报考,都只有招生办的咨询电话,但不容易打进去。而有了论坛则很方便,每个学院每个专业都有学长学姐「义务地」、「公正地」、「一对一」地答疑。「新生报考咨询」这个事情,后来成为论坛每年的一个重要工作。

此外就是定期的「论坛活动」:水友聚会、体育比赛、版主春游等。

小结:

「版主」要通过「话题引导」、「挖掘原创达人」、「组织活动」等去提升版块整体的「内容品位」,同时又要「严格」执行「版规」、「灵活」维持「版块内的人际关系」。

——第三阶段:「从版主到管理员」

到了「管理员」时,更多的是考虑论坛「整体制度」的设计和执行、如何「规范版主队伍」、如何调动「版主」、「活跃分子」和「原创达人」的积极性,让他们「成长」,有「成就感」。

另外,我尝试过去平衡论坛「娱乐性」与「实用性」的关系,当时许多人来论坛是想灌水、扯淡,体验那种扯东扯西、一呼百应的自在,通过「虚拟身份」去「宣泄」、「表达」一种特定的「情感」,希望获得现实中少有的「认同」。

而我个人更倾向于「生活服务式」的「实用」,如这里有最实用校园生活信息、学习资料信息、线上交流讨论小组、师生线上对话机制、网友访谈节目等。相关的尝试虽有效果,但整体的影响不大,「娱乐性」仍占主导。

但如果管理员在「管理手段」、「人心」等方面不能很好的影响到论坛版主等管理层,就很难执行下去。

现在回头来看,那个时候,缺少「数据分析」的以理服人,缺少「精心策划」的活动营销。

此外,管理者上任后,除了前面所说的工作,很重要的一个工作但容易被忽视的就是「接班人」培养,这方面,我认为有些专注性的「指定」比「众选」要好。

——第四阶段:「荣誉会员」

论坛久了,就会有「元老」、会有「荣誉会员」,他们往往会对「现任的管理」提出自己的看法,他们的「影响力」还是会「推进」或「阻碍」一些事情的进展。对于他们的管理,我的主张是「透明」与「公开」。

「现任管理层」的决议要对「荣誉会员」们公开与透明,特别重大的事情,更要极度重视沟通。

此外,可以定期组织「管理层」与「荣誉会员」间的聚会,鼓励「荣誉会员」对「版主」的经验分享。「荣誉会员」也应该给「版主」们提供力所能及的「成长机会与资源」,如推荐至互联网公司实习等。(文章来源:一休实验室