导言

随着互联网/软件行业的发展，产品经理在公司产品管理中的地位和重要性日趋提高，越来越多的人心怀着一腔热血，投入到这一行业这一职位中。为了帮助他们快速入行，特开辟“新人指导论”专栏讨论，虚拟PM新人形象，讨论如何塑造成为一名靠谱的产品经理，为PM新人的成长略尽绵薄之力。

产品经理是什么？

顾名思义，产品经理是负责产品管理的人。一个“管理”似乎过于抽象，不足以表现产品经理的核心要义。事实上，想要理解产品经理，需要首先理解什么是产品。

1. 1.    产品是什么？

产品是能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。分解产品的定义发现：

1)     产品必定是满足用户某种需求的

2)     产品带有一定的商品属性，可以被使用或消费

3)     产品的形式多样，任何东西均可以称为产品

1. 2.    产品经理是什么？

从产品定义的核心要点说开去，可以更清晰的理解产品经理的概念。产品经理在产品管理过程中，始终围绕着产品展开，需要明确：

1)     产品解决了哪些用户需求，有哪些潜在用户需求尚未满足，如何满足

2)     用户使用产品的感受怎么样，产品能否带来价值和收益

3)     设计什么样的产品来满足需求，如何设计才能更好的满足需求

4)     其他…

产品经理始终从用户需求出发，探讨如何更好的满足用户需求，在提供优秀的用户体验基础上，实现产品的价值和收益。

1. 3.    人人都是产品经理

说到产品经理，很容易想到业内疯传的“至理名言”：人人都是产品经理。那么如何理解这句话呢？其实人人都是产品经理，指的是一种思考问题的方式方法，是一种思维和意识的升华。

既然任何东西都是产品，那么在产品使用过程中，势必存在产品功能和用户个人需求满足的衡量，有衡量就有需求的满足和冲突，在满足的时候考虑如何优化，在冲突时考虑如何改进。在此过程中，如果你只感觉到功能和需求的满足与冲突，那么你只是产品的用户；如果你考虑如何优化改进满，那么你就是产品经理（虽然你不见得有机会改进），用户和产品经理的区别就在于此。

人人都是产品经理，说到底，就是当你在产品使用过程中，感觉爽（或不爽）的时候，还在想如何让自己更爽（或爽起来），每个人都可以表达自己的需求，并试着去考虑和解决这些需求。

举例来说，你去餐馆吃饭，端茶倒水时，不小心被茶壶烫到手，于是你发现茶壶柄设计的有问题，不仅费力而且很容易烫到手，于是，你就想了，怎么设计茶壶柄才能既省力又安全呢？把茶壶柄做的大一点、做成手提式的、在茶壶上贴警示标签……沿着这个思路越想越多，然后你就评估每个想法的好坏了……如果你这么想，恭喜你，你已经有了产品经理的思维和意识，坚持训练一定找到感觉。

说这么多，只是想说，产品经理没有那么神秘和高深。

产品经理就是站在用户的角度考虑问题，挖掘与分析用户需求，以满足用户需求为己任，辅以创意和灵感，进行产品战略规划和设计，通过调动公司资源，领导和监督产品的设计、开发、上线、推广等一系列流程，并跟踪产品的使用和收集用户反馈，不断迭代优化，给用户带来便捷同时给公司带来收益，打造杀手级产品的人物。

产品经理是做什么的？

从产品经理的定义中，产品经理的职责和工作内容可见一斑。大体上可以分为以下四个阶段：

1. 1.    需求收集与分析

需求收集与分析阶段包括：

1)     明确目标用户及用户特征分析

目标用户是谁？他们在哪？男的女的？有什么爱好？喜欢天津的狗不理包子，还是喜欢北京的全聚德烤鸭？

2)     需求收集

用户有哪些需求？用户想要什么？有没有哪些需求用户没有表达出来？有没有来自领导的需求？

3)     需求分析

用户需求的优先级怎么样？用户需求的紧迫性怎么样？哪些需求是用户的核心需求？满足哪些需求可以赢得用户的信任和使用？

4)     产品的战略定位

从用户需求中的分析，产品应该做成什么样？给什么样的人用？做成工具类还是娱乐类？是否做成平台？以后会有什么可预见的发展？

1. 2.    产品设计

需求收集和分析是基础，产品设计是核心，产品设计大致包括三部分：

1)     原型设计

原型设计是基于用户需求分析的产品基本功能点的呈现。所谓原型，表明此时设计的只是产品形态的初级版，低保真。产品的原型设计是个负责的过程，一般需要先复杂化，团队内部评估各个功能点的必要性，根据需求、资源、时间等，逐渐删减，逐条细化，反复此过程，确定最终产品方案。

2)     交互设计

根据产品方案确定的功能点，把各个功能点串联起来，让流程走通。交互设计侧重于用户体验的考虑，如何才能有更好的操作体验，是用弹层的形式强提示，还是通过文案提醒？都是交互设计师需要考虑的问题。

3)     视觉设计

视觉设计是HD版的页面设计，需要专业的设计师完成。

1. 3.    产品开发阶段

产品开发阶段，产品经理需要做什么呢？

1)     开发前

产品经理确定产品方案后，需要召开需求宣讲会，相关设计、开发、测试都要到场，目的就是确认产品需求，保证需求理解一致。

开发启动之前，产品经理需要完成产品需求说明文档（Product Request Document 简称PRD），PRD是开发的依据和根本，可见PRD的重要性。

2)     开发期间

产品经理和工程师的思维不一致，难免会造成理解上的偏差，开发期间，产品经理需要全程跟进，随时解决开发不明白的问题，同时，确认产品功能的实现，是否满足需求。

开发期间，可能会出现的技术与需求的冲突，产品经理需要快速决策并给出解决方案。

在跟进开发过程中，沟通协作能力是最重要的职业技能。

1. 4.    产品测试阶段

产品测试阶段，需要产品经理做什么呢？

需求宣讲时，测试必须到场，以保证测试对需求的理解。跟进测试进度，对产品的整体流程走一遍，确认产品功能是否与产品需求相契合。是否有隐性需求未解决，并评估新需求是本次需求还是放到后面迭代优化。

测试通过的标准就是没有功能Bug，满足上线标准。

1. 5.    产品上线阶段

产品上线阶段，产品经理需要做什么呢？简单说下：

1)     产品线上跟踪，确保没有功能Bug

2)     跟进用户使用反馈，下一版本迭代

3)     跟进产品运营推广

4)     监控数据、效果评估

5)     项目总结

为什么要有产品经理？

没有产品经理可以吗？可以。事实上，产品经理似乎也是在做每个部门的事情，是很多工作的集合，理论上，可以集成到一个人，也可以分解。但是，为什么产品经理没有被分解呢？

了解产品经理的诞生或许可以找到答案。

1927年，宝洁第一次提出产品经理的概念，当时宝洁推出一种Camay牌香皂，却销售业绩很差，一名叫做麦古利的年轻人提出，如果公司的销售经理同时把精力集中在Camay和Ivory香皂，那么Camay的潜力不会被充分挖掘，他提出了“brand man”(品牌人)的概念，一个品牌人应该有一个销售小组的帮助，每一个宝洁品牌当做一个单独的事业在经营，与其它品牌同时竞争。从此宝洁建立起产品管理体系，麦古利也成为第一位产品经理。

由此可见，产品经理是为了适应公司发展需求而产生，原有职能部门的组织结构不满足公司发展，所以才出现产品管理的矩阵型组织。

产品经理的出现，塑造了一个灵魂性的人物，他统筹管理产品的一切事情，他带动了产品团队的凝聚力，他增强了产品之间的竞争关系，他鼓励创新，他更重视用户………产品经理的角色在组织中已经成为不可或缺的一部分。

诚然，产品经理并不是必须有，但是拥有产品经理势必会带来许多可预见的和不可预见的影响。所谓，存在即合理嘛。

产品经理与项目经理的区别

1. 1.    产品和项目

产品是满足需求的某种物品或者服务，项目是制造产品或服务的过程。举例来说，比如现在要架一座桥，桥是最终要完成的产品，从设计桥到架桥，直到桥架好，这整个过程是一个项目，项目是一个动态的过程，产品是满足某种需求的物品或服务（如桥），从接受建桥委托，到建成的过程就是项目。

1. 2.    产品经理和项目经理

项目经理是对项目负责，主要是成本流程控制，项目经理是确保在一定的工期内，把这个桥建好。

产品经理是对产品负责，对产品生命周期进行跟踪，产品经理是要把控这个桥的设计、建设，到最后的保养。

项目经理以项目的成功交付为己任，产品经理以需求的解决和产品的上线为目标。

感谢以下童鞋的积极参与，名单如下（排名不分先后）：

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