网站运营部门的职责分配图

作者: 伊缘分类: ||团队管理|| 发布时间: 2011-06-30 23:00

各类型的网站有各类型网站与之相适应的运营推广思路，即便是同类型的网站也会有各自的推广策略。而且本身对运营部门的职责划分也没有完全的统一标准，有的公司把技术人员也划作运营部分管理，有的则是独立的技术部，但是对于做运营推广阅历不多、资历不深区的一些朋友们，我认为先搞清楚一项工作的基本职责是个最基础的工作。下面跟大家分享常规商业网站运营部门的职责分配，大家可以结合自己公司的情况参考一下。

常规商业网站运营部门的职责

序号	职责分类	职责项	工作重点概要
1	策划	产品策划	调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求
2		运营策划	网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动
3		活动执行	各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制
4	产品	程序开发	根据网站功能的需要，开发相应的程序，满足网站用户的操作需求
5		美工设计	设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页面，专题页面等
6		用户体验	负责长期持续的用户研究和可用性评测，指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试，优化产品设计的可用性问题。
7	推广	搜索引擎推广	负责各大搜索引擎的PPC推广及网站的整体SEO策略写执行
8		链接推广	负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接
9		联盟推广	负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测
10		邮件营销	负责对外的泛“邮件营销”及对会员的“精准营销”
11		论坛推广	负责论坛的营销推广，提升网站的流量及知名度
12		数据分析	做好每天的推广统计，网站各项数据分析，为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告
13	编辑	内容采编	收集所有和网站主题有关的信息更新到网站，做一定的文字修改。
14		话题策划	负责生活议事内容的策划及文章撰写，引导网友进行讨论。
15		专题制作	捕捉跟踪重大网络事件，或是其他热点事件，将一定的网络事件做成网络专题，提供给网友进行讨论。
16		内容安检	每日实时关注最新内容，及时发现站内不良内容，并及时删除，避免造成负面影响
17	商务	渠道分析	对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告
18		渠道合作	联系洽谈互联网广告互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作
19		文案撰写	所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写
20		软文发布	联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广网站
21		广告采购	联系各个中小型网站，购买适合本网站推广的广告
22		商务谈判	完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行
23	客服	客户答疑	通过在线管服系统、服务热线、站务论坛、QQ和msn以及官方Email及时回答用户的问题
24	客服	满意度跟踪	调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为运营决策提供可靠依据
25	网络安全	安全管理	服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、邮件系统、运行管理、设备维护等

（文章来源：网络）