首都航空值机“微服务” 引领机舱社交微浪潮

作者: 伊缘 分类: ||移动互联网|| 发布时间: 2013-02-01 10:20

首都航空值机“微服务” 引领机舱社交微浪潮

图1:首都航空“微博值机”示意图。

民航资源网2013年1月31日消息:继北京首都航空有限公司(简称首都航空,英文名称“BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.”,两字代码“JD”)在其官方微博发布“微博值机”后,“微值机”服务再发力,在此基础上开发出“微博值机”二期和“微信值机”服务,并于1月28日全新上线。“微值机”不用提前排队,不用纠结值机柜台太少、机场人员服务不周,旅客可以通过微博和微信平台轻松完成值机办理,同时,在值机过程中“微值机”娱乐化的社交和方便快捷的功能惠及了广大旅客。

 

据了解,首都航空是全国首家免费支持微博、微信值机的航空公司,在一系列电子商务产品不断的开发下,首都航空紧跟潮流致力于服务旅客的各项创新功能。目前,首都航空值机服务覆盖了国内两大主流社交媒体——微博与微信,“微值机”是首都航空在新浪微博的企业微博2.0平台基础上,利用微博API应用橱窗工具,推出的崭新的机票服务功能产品。此次发布的“微博值机”是去年9月份“微博值机”的升级版,用户无需重新注册,只需个人微博账号即可进行相关值机操作。

  图2:首都航空“微信值机”示意图。

 

 

据介绍,此次“微博值机”相对于上期的网上微博值机有更加鲜明的创新,旅客在值机过程中,可以提前了解到同行的旅客,并可以与其进行微博交流。旅客也可以将自己的微博头像链接显示在飞机座位图片上,在微博页面上即可看到所乘航班座位图对应的乘客微博头像,如果旅客对其身边同行者的行业、微博感兴趣,也可以使用微博向其打招呼,旅客间即可互相访问,从而进行沟通与交流,真正实现微值机社交功能。

 

 

  图3:首都航空“微信值机”示意图。

 

 

 

 

相比“微博值机”的社交娱乐化,“微信值机”强大机动性和方便快捷性更显突出。如果你正在赶往机场的高速上,没有电脑,也没有多余的时间去办理值机手续,此种情况下,首都航空“微信值机”肯定不会让你误机。微信用户只需发送“值机”到首都航空官方微信上,系统会第一时间回复反馈信息,用户可根据要求提供姓名、证件号码、手机号回复,然后根据相关要求进行操作,办理值机。与“微博值机”相同,微信用户可以自由选取机上座位,无论你喜欢哪个座位你都可以随心选择。一般情况下旅客用户只需在机场系统停止办理值机前办理完毕即可。高效、便捷、操控性强的“微信值机”省去了大量的时间,让旅客及时出行。

 

微博娱乐化的交流互动,微信方便、及时的办理,让用户可以随心“掌控”,免去了在机场值机柜台长时间排队的烦恼,“微值机”娱乐化的社交功能也增加了旅行飞行的乐趣,给旅客带来“飞”一般的感觉,首都航空作为多次在电子平台上开拓创新出便捷优质的产品航空公司,也必将引领机舱社交的“微浪潮”惠及各地旅客。

 

 

  图4:首都航空“微信值机”示意图。